Условия доставки компании Lauhatuotanto Oy
Здесь мы расскажем вам об условиях доставки компании Lauhatuotanto Oy. Условия доставки включают в себя, в частности, информацию о принципах работы интернет- магазина, о его ценах, об условиях возврата и способах оплаты.
Lauhatuotanto Oy
Лаухансарви, Кангасъярви, Хонкахови
Индекс предприятия: 1560741-1
Lauhanvuorentie 490
64900 ISOJOKI
тел. /+358 40 825 8751
info@lauha.fi
www.lauha.fi
________________________________________
1. Содержание
1. Содержание
2. Общая информация
3. Условия оплаты и отмены услуг
4. Условия аренды сауны
5. Условия, касающиеся размещения
6. Срок доставки
7. Виды доставки
8. Способы оплаты
9. Возврат
10. Территория реализации
2. Общая информация
Все наши цены включают в себя налог на добавленную стоимость (10%, 14% или 24 %), цены приведены в евро (€), если не указано иного.
Мы сохраняем за собой право аннулировать сделку или изменить стоимость, если заказанный продукт или его цена не соответствует реальной рыночной стоимости в силу, например, технического сбоя в интернет-магазине или человеческого фактора.
Мы оставляем за собой право на изменение цен и условий. Клиент при заказе обязуется соблюдать эти условия поставки.
3. Условия оплаты и отмены услуг в компании Lauhatuotanto Oy
3.1. Курсы, походы или мероприятия, а также аренда оборудования на срок более 24 часов
Данные условия применяются при проведении компанией Lauhatuotanto Oy курсов, походов и мероприятий, а также при аренде оборудования на срок более 24 часов.
Условия оплаты:
Клиент обязан ознакомиться с содержанием мероприятия и сообщить компании Lauhatuotanto Oy о наличии в нём ошибок до того, как оплатить услугу. Договорные отношения возникают только тогда, когда Клиент заказывает мероприятие или арендует инвентарь.
Условия аннуляции:
a) Если мероприятие аннулируется минимум за 14 суток до своего начала, то мы попытаемся подобрать для события новую дату. Если подобрать новую дату не предоставляется возможным, то мы взимаем административный штраф в размере 25 евро за человека.
b) Если аннуляция происходит позднее, чем за 14 суток до начала события, то мы взыскиваем штраф за аннуляцию в размере полной стоимости.
За неиспользованные услуги компенсации не производится.
3.2. Арендуемый инвентарь
Эти условия относятся ко всему арендуемому инвентарю компании Lauhatuotanto Oy, а также при аренде на срок менее 24 часов.
Условия оплаты:
Клиент обязан ознакомиться с содержанием мероприятия и сообщить компании Lauhatuotanto Oy о наличии в нём ошибок до того, как оплатить услугу. Договорные отношения возникают только тогда, когда Клиент арендует инвентарь.
Условия аннуляции:
a) Если мероприятие аннулируется минимум за 24 часа до своего начала, то мы попытаемся подобрать для события новую дату. Если подобрать новую дату не предоставляется возможным, то мы взимаем административный штраф в размере 10 евро с человека.
b) Если аннуляция происходит позднее, чем за 24 часа до начала события, то мы взыскиваем штраф за аннуляцию в размере полной стоимости.
c) Если по решению персонала компании Lauhatuotanto Oy аренда инвентаря не может быть осуществлена без нарушения правил безопасности, то заказ может быть перенесён на другое время или отменён бесплатно, также и менее, чем за 24 часа до начала аренды.
За неиспользованные услуги компенсации не производится.
4. Условия аренды сауны
Заказ
• Клиент несёт ответственность за то, что он ознакомился с описанием объекта, инструкциями, а также условиями бронирования.
• Бронь, сделанная клиентом, становится обязательной на том этапе, когда подтверждение брони/оплаты отправлено клиенту на указанный им адрес электронной почты.
• Клиент оплачивает бронь выбранным им способом оплаты с соблюдением условий данного способа оплаты.
• Система бронирования направляет подтверждение брони/оплаты на указанный клиентом адрес электронной почты.
• Лицо, заказывающее сауну, должно быть совершеннолетним. Мы не сдаём в аренду сауны группам молодёжи, в число которых входят несовершеннолетние или несовершеннолетний.
Если клиент делает заказ на мероприятие, срок проведения которого завершается позже, чем время работы заведения, то Клиент несёт ответственность за то, чтобы запереть двери сауны и покинуть помещение в соответствии с договорённостями.
В описании объекта перечислены территории в Лаухансарви, на которых подаётся алкоголь. Приносить собственные алкогольные напитки в такие зоны не разрешается. Если вы покидаете сауну после закрытия объекта, Клиент обязан запереть помещения в соответствии с полученными инструкциями. Если Клиент не покидает помещение сауны в согласованное время, то компания Lauhatuotanto Oy имеет право выставить клиенту счёт за аренду помещения в двойном размере.
Условия аннуляции
• Если заказанное в сауне время аннулируется минимум за 14 суток до начала события, то мы попытаемся подобрать новое время. Если подобрать новое время не предоставляется возможным, то мы взимаем 50% от суммы заказа.
• Если до начала заказа остаётся менее 14 суток, то мы взыскиваем штраф за аннуляцию в размере полной стоимости.
• За неиспользованные услуги компенсации не производится.
Компания Lauhatuotanto Oy имеет право аннулировать заказ
• При наступлении событий непреодолимой силы (форс-мажор) компания Lauhatuotanto Oy расторгает договор бронирования. Компания незамедлительно извещает об этом клиента, сделавшего заказ.
• В этом случае клиент имеет право на возврат уплаченной им суммы аренды в полном объёме.
• Расходы, которые могли возникнуть у клиента в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы, не компенсируются.
Ключи
• Компания Lauhatuotanto Oy обеспечивает открытие помещений для клиентов.
• Если мероприятие в сауне заканчивается позже, чем время работы заведения, или проводится в специально оговорённое время, Клиент несёт ответственность за возврат ключей арендодателю и обязан покинуть помещения в соответствии с договорённостями.
• За утерянный или невозвращённый ключ компания Lauhatuotanto Oy имеет право взыскать все расходы, связанные с заказом новых ключей или заменой замков, в полном объёме, но не менее 60 евро.
• Компания Lauhatuotanto Oy имеет право взыскать штраф, если из-за потерянного или оставленного внутри ключа компания будет вынуждена открывать объект в такое время, когда стойка администрации не работает. В будние дни в период с 8 до 21 штраф составляет 60 евро, в остальное время – 100 евро.
Использование объекта
• Объект описан в описании объекта
• В течение периода аренды Клиент имеет право пользования объектом и его оборудованием, а также отдельно оговорёнными услугами.
• Если арендатор обнаружит на объекте недостатки или иные дефекты, он обязан незамедлительно сообщить об этом лицу, ответственному за заказы (диспетчеру).
• Клиент следит за чистотой на объекте в период своей аренды и после его завершения.
• Если Клиент оставляет неубранными следы своего пребывания, то компания Lauhatuotanto Oy выставляет счёт за уборку объекта в полном объёме. (например, рвотные массы, фекалии и т.п.)
Компенсация ущерба
• Клиент обязан компенсировать компании Lauhatuotanto Oy ущерб, который он причинил объекту. Арендатор несёт ответственность также и за остальных гостей, находящихся на его объекте, а также за причинённый ими объекту ущерб в период аренды.
• Компания Lauhatuotanto Oy не компенсирует ущерб или иные расходы, связанные с отключением электричества, природными условиями, например, насекомыми, животными, распутицей или неожиданными перепадами погоды.
5. Условия, касающиеся размещения в Лаухансарви
Следующие условия применяются в отношении услуг по размещению в Центре природного туризма Лаухансарви, где не делаются предварительные заказы. Заказ становится обязательным, начиная с момента бронирования, вне зависимости от того, был ли он сделан по телефону или в письменном виде. Лицу, делающему заказ, должно быть минимум 20 лет, при необходимости он должен предоставить удостоверение личности. В молодёжных группах, в которых присутствуют несовершеннолетние или несовершеннолетний, должен постоянно присутствовать наблюдатель в возрасте от 30 лет, в случае размещения группы, класса и т.п. – тренер группы, классный руководитель и т.п.
Заказ
• Клиент несёт ответственность за то, что он ознакомился с описанием объекта, инструкциями, а также условиями бронирования.
• Бронь, сделанная клиентом, становится обязательной на том этапе, когда подтверждение брони/оплаты отправлено клиенту на указанный им адрес электронной почты или сообщено по телефону.
• Клиент оплачивает бронь выбранным им способом оплаты с соблюдением условий данного способа оплаты.
• Система бронирования направляет подтверждение брони/оплаты на указанный клиентом адрес электронной почты.
• Компания Lauhatuotanto Oy не несёт ответственности за неудавшийся заказ, клиент обязан незамедлительно связаться с продавцом для разрешения возникшей ситуации.
• Компания Lauhatuotanto Oy не даёт гарантии того, что объект будет всё ещё свободен в такой ситуации.
• Если объект не свободен, то денежные средства возвращаются или клиенту по возможности предлагается иной объект.
Аннуляция и изменение заказа
• Датой аннуляции является тот день, в который компания Lauhatuotanto Oy получила информацию об аннуляции.
• Клиент несёт ответственность за то, чтобы аннуляция была отправлена вовремя.
• Если Клиент аннулирует свой заказ,
- когда до начала заказа остаётся 30 суток или меньше, взимается административный штраф в размере 60 € с коттеджа.
- когда до начала заказа остаётся менее 30 суток, взимается штраф в размере 100 % от стоимости аренды объекта.
- За объекты, взятые в аренду по специальному коду скидки, всегда взыскивается вся сумма аренды, вне зависимости от срока аннуляции.
- Условия аннуляции не относятся к групповым заказам, в которых было заказано 2 или более коттеджа, или если на данный заказ было предоставлено отдельно письменное предложение со специальными условиями.
• Бронь по просьбе клиента может быть перенесена на следующих условиях:
- перенос может быть сделан только один раз.
- перенос должен происходить не позднее, чем за 7 суток до начала первоначального заказа.
- стоимость переноса составляет 25 евро (вкл. НДС)
- если перенесённый заказ аннулируется, то в качестве штрафа взимается вся сумма аренды вне зависимости от срока аннуляции.
• Клиент имеет право получить обратно уплаченные им денежные средства, за вычетом расходов (60,00 евро за коттедж), а также административного сбора (25,00 евро за счёт), если аннуляция произошла из-за ситуации, когда сам Клиент или проживающий с ним в одном домохозяйстве человек серьёзно заболел, стал жертвой серьёзного несчастного случая или умер. Необходимо предоставить надёжные доказательства описанного события (например, справка от врача). Если аннуляция происходит за 48 часов до начала заказа или во время пребывания на объекте, арендная плата, уплаченная клиентом, не возвращается. Если Клиент изменяет объект пребывания или период пребывания на объекте, это считается аннуляцией и новым заказом.
Компания Lauhatuotanto Oy имеет право аннулировать заказ
• При наступлении событий непреодолимой силы (форс-мажор) компания Lauhatuotanto Oy может расторгнуть договор бронирования. Компания незамедлительно извещает об этом клиента, сделавшего заказ.
• В этом случае клиент имеет право на возврат уплаченной им суммы аренды в полном объёме.
• Расходы, которые могли возникнуть у клиента в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы, не компенсируются.
Ключи
• Ключи могут быть получены на стойке администрации объекта Лаухансарви компании, а если она закрыта – по отдельной договорённости.
• Клиент возвращает ключи обратно на стойку администрации, а если она закрыта – оставляет ключи внутри дома на обеденном столе и запирает двери.
• За утерянный или невозвращённый ключ компания Lauhatuotanto Oy имеет право взыскать все расходы, связанные с заказом новых ключей или заменой замков, в полном объёме, но не менее 60 евро.
• Компания Lauhatuotanto Oy имеет право взыскать штраф, если из-за потерянного или оставленного внутри ключа компания будет вынуждена открывать объект в такое время, когда стойка администрации не работает. В будние дни в период с 8 до 21 штраф составляет 60 евро, в остальное время – 100 евро.
Использование объекта
• Каждый объект описан в описании объекта
• В течение периода аренды Клиент имеет право пользования объектом и его оборудованием, а также отдельно оговорёнными услугами.
• Постельное бельё и полотенца не входят в базовую стоимость аренды, если иного не указано в писании объекта. Клиент обязан всегда использовать на кровати простыни. Постельное бельё и полотенца можно заказать при бронировании или привезти с собой.
• Если арендатор обнаружит на объекте недостатки или иные дефекты, он обязан незамедлительно сообщить об этом лицу, ответственному за заказы (диспетчеру).
• Клиент следит за чистотой на объекте, а также выносит мусор к месту его сбора под навес в период своей аренды и после его завершения, если он не заказал уборку после завершения пребывания.
• Если Клиент не заказал уборку после завершения своего пребывания, то он обязан произвести на объекте уборку перед своим выездом.
• Если Клиент оставил объект неубранным, то компания Lauhatuotanto Oy выставляет счёт за уборку объекта в полном объёме, минимум в пределах указанной в описании суммы.
• Объект находится в пользовании клиента в период, определённый в описании объекта.
• Максимальное количество человек, которое может пользоваться коттеджем, указано в описании объекта в виде количества спальных мест, либо то, которое было отдельно согласовано при бронировании объекта. Необходимо отдельно согласовывать проведение праздников и прочих мероприятий, когда количество человек на объекте может временно превышаться. Использование палатки, трейлера или арендованного инвентаря (например, привезённого с собой надувного бассейна) на участке объекта запрещено без наличия отдельного разрешения. Курение запрещено во всех внутренних помещениях. В ночное время необходимо вести себя так, чтобы шум не был слышан в остальных коттеджах.
• Домашние животные
o Разрешение на содержание домашних животных в коттеджах всегда указывается отдельно.
o Лицо, делающее заказ, несёт полную ответственность за компенсацию ущерба, причинённого его домашними животными.
o Домашние животные должны всегда содержаться на дворовой территории пристёгнутыми.
o Домашние животные не должны находиться на объекте размещения одни без контроля.
o Владельцы домашних животных должны обращать особое внимание на чистоту на объекте размещения. Объект размещения всегда проверяется после выезда животных, и при необходимости убирается силами компании Lauhatuotanto Oy.
o Владельцы домашних животных также должны соблюдать отдельные уточняющие инструкции в отношении животных.
o За курение или содержание животных на объекте, где наличие домашних животных не допускается, взимаются расходы на уборку (минимум 500 €).
Компенсация ущерба
• Клиент обязан компенсировать ущерб, который он причинил объекту. Арендатор несёт ответственность также и за остальных гостей, находящихся на его объекте, а также за причинённый ими объекту ущерб в период аренды.
• Компания Lauhatuotanto Oy не компенсирует ущерб или иные расходы, связанные с отключением электричества, природными условиями, например, насекомыми, животными, распутицей или неожиданными перепадами погоды.
• Если объект не принимает или принимает прибывшего поздно клиента, клиент не имеет права на возврат арендной платы. Если Клиент прекращает свой заказ и выезжает с объекта до окончания срока аренды, то компенсация за неиспользованное время не выплачивается, и Клиент не имеет права на возврат арендной платы.
Жалобы
• Любые жалобы необходимо подавать незамедлительно после возникновения их причины.
• Если удовлетворяющего обе стороны решения по спорному вопросу получить нельзя, или имеется требование о компенсации ущерба, то жалоба должна быть направлена в письменном виде в течение месяца после окончания срока аренды.
• Компания Lauhatuotanto Oy постарается рассмотреть жалобу как можно быстрее, максимум в течение одного месяца.
• Если Клиент и компания Lauhatuotanto Oy не придут к взаимопониманию, Клиент может направить дело на рассмотрение в Комиссию по делам потребителей.
________________________________________
6. Срок доставки
В интернет-магазине реализуются только те услуги, которые осуществляются в определённое время. Заказанная услуга предоставляется в срок, указанный в заказе.
________________________________________
7. Виды доставки
В интернет-магазине реализуются только услуги, которые реализуются в определённое время. Заказанная услуга поставляется в период, выбранный в заказе. Расходы на доставку к ценам на услуги не добавляются.
________________________________________
8. Способы оплаты
Заказы в интернет-магазине могут быть оплачены с помощью следующих надёжных и безопасных платёжных сервисов. Компания Lauhatuotanto Oy ни на каком этапе не сохраняет себе данные кредитных карточек или банковские реквизиты.
При оплате каким-либо из способов вы увидите дополнительную оплату, которая взимается для данного вида оплаты. Клиент обязуется соблюдать условия выбранного им способа оплаты.
Оплата картой, оплата через интернет-банк, оплата онлайн
Компания Lauhatuotanto Oy для принятия интернет-платежей использует сервис Bambora PayForm. Здесь вы можете оплатить наиболее распространёнными способами оплаты от оплаты карточкой до электронных кошельков.
Наличные средства
На наших объектах вы также можете оплатить наличными. При желании вы можете оплатить наиболее распространёнными платёжными картами.
Счёт
В основном счета выставляются предприятиям и обществам. Выписывание счёта необходимо всегда согласовывать заранее. Если вам необходим выписанный счёт, просим связаться с нами по электронной почте.
________________________________________
9. Возврат
Данные услуги не имеют стандартного права возврата. В пункте 3 описаны условия оплаты и аннуляции услуг.
________________________________________
10. Регион реализации услуг
Вы можете заказать наши услуги в Финляндии, а также за пределами Финляндии.
Обновлено 13.04.2019/Lauhatuotanto Oy